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女子出国游7天手机欠费1300元咋扣费的

发布时间:2020-02-11 04:26:34 阅读: 来源:锐钛型钛白粉厂家

吴女士最近比较烦恼,出国游玩了7天,回到重庆手机因欠费1300多元被停机。随后,她在自己的话费清单中发现了异常收费,希望通讯运营商能够给出合理的解释。

吴女士话费清单

半小时前0.99元/分钟

半小时后变18.99元/分钟

偶尔联系家人:出国游7天欠费1300元

目前,此事正在进一步处理当中。

吴女士的疑问:漫游资费标准五花八门

最近几天,吴女士频繁奔波于某通讯运营商的较场口营业厅。她刚从国外旅游回来,手机竟然停机了,欠费高达1300多元。

在话费清单中,高昂的通话和短信费用让她无法接受。“你看嘛,这里才0.99元一分钟,过了一会就变成18.99元一分钟了。”吴女士说,19倍的收费差距,让她无法接受。

9月10日,吴女士参加了一个旅行团,从天津到韩国釜山,再到日本的长崎和冲绳,最后从香港回渝。整个旅游过程,她用手机和家人通话。

吴女士说,出发前,她还特意去营业厅开通了国际漫游服务,通话费用每分钟是0.99元。为保证电话畅通,家人往吴女士手机上充值100元。但没想到,这100元不仅不够用,而且还欠费1300多元。

为了弄清楚这1300多元的欠费是如何产生的,吴女士仔细研究了自己9月10日-17日的通话详单,她认为自己被“宰”了。

在多达6页的详单里,除了0.99元一分钟的费用,还有不少18.99元一分钟的费用。比如,9月12日下午1点54分,吴女士通话126秒,收费2.97元。但到了当日下午2点23分,吴女士通话404秒,收费却高达132.93元。而当日2点38分,吴女士通话323秒,费用又变成5.94元。

看到如此计费,吴女士觉得自己被乱收费了。到了旅游的第三天,她接到了通讯运营商的电话,说她已欠费300多元,但手机并没有停机。

让吴女士同样有疑问的,还有短信费用,详单中的短信费用有3种:0.15元/条、0.59元/条、3.98元/条。吴女士吐槽说:“这些短信都是运营商的电话发来的,经常在半夜三四点钟发短信。”

“我到韩国、日本后,收到过短信通知,短信里面写明了0.99元一分钟,18.99元一分钟是哪里来的?”吴女士说,她从来没有收到过18.99元一分钟收费的提醒。

工作人员的解释:她可能是用了邮轮信号

昨日下午4点过,晨报记者陪同吴女士一起来到了该营业厅。工作人员查询发现,高收费部分产生在百慕达地区。

但奇怪的是,吴女士并没有到过百慕达。工作人员解释说,这表明吴女士使用的是由百慕达地区提供的邮轮通讯信号,所以是按照邮轮通讯费收取的,正好是18.99元一分钟,系统并未收错。意思就是,吴女士在岸上搜寻到的手机信号可能是邮轮信号,所以产生了这部分高额费用。

同样,发送短信使用的也是该地区的信号,并经过中转站转发,所以才产生了3.98元/条的短信。吴女士不同意这个说法。“我都是在岸上打的电话,怎么可能用到邮轮信号?”吴女士质疑说,“用户没有接到通知,又该如何辨别手机的信号来自哪里?这哪里解释得通嘛!”

工作人员对吴女士的质疑进行了记录,并表示将向上级报告。目前,吴女士只能等待处理结果,工作人员也将吴女士的手机暂时开通一星期。

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